購物須知

退換貨須知

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。

 

保障您我權益拆封請記得全程錄影,若商品有問題請附上錄影檔

 

打開商品後請核對收到的商品是否與訂單內容相符,

如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤,

請於服務時間:週一至周五09:00-18:00,電洽線上購物客服人員或來信辦理退換貨,

退換貨商品若經查證是人為造成的產品損壞等情形,本公司保留採取法律行動。

 

如何退貨?

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 於服務時間:週一至周五09:00-18:00聯絡線上購物客服人員,

並請將完整的

(1)未開封的所有商品

(2)附贈的贈品與組合內商品

(3)發票一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,

切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司保有權視損毀程度而折扣退款金額。

恕無法於任何實體分店直接進行網路訂單之退貨流程。

 

如何換貨?
若您收到的新品有瑕疵破損訂單商品不符的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 於服務時間:

週一至周五09:00-18:00聯絡線上購物客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司5個工作日內(不含週休及國定例假日)

至您指定地點取回原商品待原商品收回後,在7個工作日內更換新品至您指定的地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,並將購買之商品外觀保持完好,

切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,倘若退換貨商品有缺件損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額或要求酌收商品定價30%整新費用。

恕無法於任何實體分店直接進行網路訂單之換貨流程。

何時收到退款

本公司收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日)

完成刷卡退款之作業。恕無法於任何實體分店直接進行退款。

依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

下列任一情形,將無法接受商品退換:

1.提出退換貨已超過收受產品7日以上。

2.原發票單據遺失。

3.附加贈品已拆封使用。

4.已被拆封之商品(因為產品是屬於個人護理用品若拆開將視同購買,便不受理退貨。)

 

以上如有任何問題可在上班時間聯絡客服專線回覆

上班時間:一~五 (不含國定假日) 9:00~18:00

#消費者專線:03-331-6693

#消費者服務信箱:  rever.spa99@gmail.com 

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